Retourneren
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Beschadigde of gebruikte producten kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
- Eventuele accessoires en documentatie dienen meegezonden te worden.
3. Retourproces
- Meld uw retour aan via e-mail of het retourformulier op onze website.
- U ontvangt instructies voor het terugsturen van uw bestelling.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.
4. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Digitale producten of diensten die reeds zijn geleverd
7. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
8. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen.